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よくあるお問い合わせ

解約したい

App Store から解約します。iPhone の「設定」→ ご自身の名前 →「サブスクリプション」→ Moromoro →「サブスクリプションをキャンセル」。

アプリを削除しても解約されません。上の手順で解約してください。

返金してほしい

返金は Apple が判断します。当社では手続きできません。 reportaproblem.apple.com から申請してください。

カロリーや金額が違う

機械による推定を含むため、外れることがあります。記録をタップすると修正できます。 直した内容は次回以降の認識にも使われます。

記録が消えた

記録は端末内に保存されています。アプリを削除すると一緒に削除されます。 当社はバックアップを保持していないため、復元できません。

予定がカレンダーに入らない

カレンダーへの書き込みには許可が必要です。「設定」→「Moromoro」→「カレンダー」から 許可されているかご確認ください。

うまく聞き取ってもらえない

固有名詞は崩れやすいため、一度修正すると次から反映されやすくなります。 設定から、AI分類のON/OFFも切り替えられます。